1. Мы не любим стоять в очередях
2. Какое может быть решение этой ситуации?
3. Что мы думаем о магазинах без кассовых аппаратов?
4. Магазины без кассовых аппаратов - фантазия или реальность?

21/03/2018 | 8 минут чтение

Покупки, особенно в гипермаркетах, связаны с кассовыми очередями. MasterCard спросил поляков, что они думают о том, чтобы стоять в очередях и магазинах без кассовых аппаратов. Что ответили респонденты? Можем ли мы делать покупки в магазинах без кассовых аппаратов? Посмотрите на текст!

Мы находимся в гипермаркете, у нас уже есть полная корзина покупок, мы подходим к билетным кассам и видим очереди для них, что гарантирует нам, по крайней мере, несколько минут ожидания. В этой ситуации в моей голове начинает звучать фрагмент песни The Clash «Должен ли я остаться или мне идти?». Иногда, особенно когда я знаю, что больше не захочу идти в магазин, я выстраиваюсь в очередь. Иногда я оставляю свою корзину и покидаю магазин.

Мы не любим стоять в очередях

Я не люблю стоять в очереди на кассе в магазине. В любом случае, согласно исследованию «Готовы ли поляки к магазинам без наличных», проведенному MasterCard в сотрудничестве с исследовательским домом Maison & Partners, я не одинок в этом. Недовольны очередями за кассовые аппараты 71 процент. респондентов. На «очереди к кассе», как то, что беспокоит нас больше всего во время покупок, было 47%. Респонденты (во-вторых - с 30% показаний - произошли изменения в расстановке товаров в магазине, на невежливого продавца, в свою очередь, указали 26% респондентов). Учитывая, что при каждой крупной покупке в очереди мы теряем в среднем 18 минут, неудивительно, что ожидание в нем вызывает нетерпение (35% показаний), чувство потери времени (29% показаний) и скуку (25% от показаний). Мы жалуемся на длинные очереди за кассами в дисконтных магазинах (64% показаний) и гипермаркетах (50% респондентов указали это). На другом конце шкалы находятся супермаркеты / деликатесы и местные магазины. На это указали 22 и 12 процентов соответственно. респондентов.

Помните, что я написал немного выше, что я случайно оставил корзину перед кассовым аппаратом и ушел из магазина? Оказывается, большая часть респондентов - 46 процентов. - корзина также была заброшена много раз из-за слишком длинной очереди. 71 процент Респонденты также не вернулись в магазин за товаром, потому что это означало бы повторное стояние в очереди.

Какое может быть решение этой ситуации?

Самое простое решение проблемы, связанной с длинными очередями для кассовых аппаратов, - по мнению 61%. респонденты - осуществление безналичных расчетов с использованием платежных карт или телефона. Они считают, что если бы все заплатили картой, очереди были бы короче. Такой же процент респондентов считают, что мы должны иметь возможность расплачиваться картой везде.

По 51 проценту. опрошенные очереди могут также сократить время самообслуживания, решение, которое может использоваться покупателями в некоторых сетях гипермаркетов в течение нескольких лет. Что заслуживает внимания и внимания, так это то, что респонденты считают интересным сканировать товары, помещая их в тележку или тележку. 38 процентов Опросы общественного мнения считают, что очереди на кассовые аппараты могут эффективно сократить использование ручного сканера, принадлежащего магазину, до 20 процентов. - что приложение для сканирования продуктов на телефоне. У поляков, принимающих участие в опросе, также спрашивали, для чего они хотели бы сканировать продукты? Большинство показаний - 51 процент. - получил сканер самообслуживания у продавца. На втором месте оказались автоматические датчики в магазине (25%), а на третьем - собственный смартфон, на что указали 24%. респондентов.

Что мы думаем о магазинах без кассовых аппаратов?

От самостоятельного сканирования продуктов, это всего лишь шаг до магазинов, которые не имеют кассовых аппаратов. В конце концов, стоимость продуктов, которые мы отсканировали и поместили в корзину, может автоматически рассчитываться и, например, списываться на наш счет или на счет кредитной карты. Что поляки думают об этом способе шоппинга? 46 процентов респондентам нравится эта идея, и 52 процента хотел бы использовать такое решение. Самая большая группа респондентов - до 61 процента - в магазинах без кассовых аппаратов больше всего экономит время - 48 процентов. - удобство и на 23 процента. самым важным был лучший опыт покупок.

Магазины без кассовых аппаратов - фантазия или реальность?

Я хочу сообщить вам, что магазины без кассовых аппаратов уже работают. И не только в странах, которые мы считаем более технологически продвинутыми, но и в Польше. Мы пока не найдем их в каждом городе, но, как гласит пословица: «Краков был построен не сразу». Итак, где мы находим такие магазины?

Сеть супермаркетов Piotr i Paweł начала пилотировать услугу «Сканируй и покупай» с конца 2016 года. Этот сервис позволяет клиентам сканировать товары на смартфоне, прежде чем положить их в корзину и оплатить в специальном кассовом аппарате. Работа приложения «Сканировать и купить» показана на видео ниже.

Видео, иллюстрирующее операцию «Сканируй и покупай»

Вы просто должны добавить, что клиенты могут подвергаться частичному или полному контролю, в течение которого кассир будет сканировать некоторые или все покупки. По умолчанию покупатель приходит на кассу, сканирует штрих-код и отмечает его, совершая покупки. В конечном итоге приложение также будет связано с покупками в интернет-магазине. Сервис обслуживает следующие супермаркеты Piotr i Paweł: в Варшаве на Ал. Йерозолимские 179 и ул. Ставки 2а, в Марки под Варшавой и в Познани на ул. Друскиеницкая 12а и ул. Виноградное.

Аналогичное решение под названием «Scan & Shop» было представлено Tesco. Клиенты Tesco могут использовать не только приложение для смартфона, но и предоставленные магазином сканеры.

- Благодаря этому покупатели в трех магазинах - в Кракове, Познани и Лодзи - могут значительно ускорить совершение крупных покупок и в то же время сэкономить деньги благодаря постоянному контролю расходов на экране ручного сканера. Услуга позволяет сканировать товары во время покупок и упаковывать их в сети в тележке без необходимости распаковывать их в кассах, - объясняет эксперт из пресс-службы Tesco Polska.

Внедрение аналогичного решения также планируется Carrefour в рамках мобильного приложения «My Carrefour» .

Еще больше пошла Amazon, которая запустила Amazon Go . На Amazon Go вообще нет наличных. Покупатель входит в магазин, просматривает смартфон с установленным приложением Amazon Go, выбирает интересные товары с полок и складывает их в сумку (корзина / корзина также была удалена), а затем просто покидает магазин. Это возможно из-за того, что камеры и датчики, расположенные в магазине, автоматически обнаруживают, когда продукты берут с полки или кладут на полку, и обновляют виртуальную корзину. Оплата за совершенные покупки автоматически списывается со счета клиента.

Фильм "Амазон Го"

Магазин Amazon Go находится в Сиэтле. Однако в настоящее время его могут использовать только сотрудники Amazon.

Аналогичное приложение - SeaYou Shopping - было разработано польской IT-компанией Spark Software. Люди, использующие его, сканируют смартфон с продуктами, которые они хотят купить, складывают их в сумку, а затем, выходя из магазина через специально отмеченный выход, сканируют QR-код. Оплата берется с платежной карты клиента.

Мир меняется на наших глазах. Решения, которые до сих пор ассоциировались с фантазией, все чаще становятся реальностью. Одним из таких решений являются магазины без кассовых аппаратов. Надо только надеяться, что они не устранят небольшие магазины по соседству, где мы можем встретиться с соседями и обменяться несколькими словами при совершении покупок. В этом случае кассовая очередь не является препятствием. А что вы думаете об идее магазинов без кассовых аппаратов? Напишите об этом в комментариях.

Похожие

Комментарии